U kunt contact met ons opnemen per e-mail op hello@myamericanshop.com, wij zullen u binnen 48 tot 72 uur antwoorden. 

U kunt ons telefonisch bereiken (uitsluitend in het Engels) op de volgende nummers:
🇧🇪 België: 02 808 49 40
🇫🇷 Frankrijk: 03 66 89 00 53

Wij reageren binnen 48 tot 72 uur, met uitzondering van weekends en feestdagen. Wij controleren uw bericht de volgende dag.

Onze servicemanagers helpen u graag zo snel mogelijk.

Wij zijn beschikbaar om u te helpen en al uw vragen te beantwoorden (alleen in het Engels) per telefoon van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur.

We kijken ernaar uit om de My American Shop ervaring in heel Europa te delen!

Momenteel leveren wij overal in Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland, Italië en Spanje.

U kunt uw bestelling volgen door direct naar uw klantenaccount te gaan, tabblad "uw bestellingen" wanneer u inlogt op uw klantenaccount..

De traceerlink wordt per e-mail verzonden zodra het pakket het magazijn verlaat.

Helaas kunnen wij geen artikelen aan de bestelling toevoegen of verwijderen zodra deze in ons systeem is aangekomen.

Als u een verkeerd afleveradres hebt opgegeven, kunnen wij dit mogelijk nog wijzigen, afhankelijk van het feit of uw bestelling door het magazijn is verwerkt of niet. Als het verwerkt is, kunnen we het niet veranderen, maar als u sneller bent dan de snelheid van de bliksem kunnen we het zonder probleem bijwerken.

Neem contact met ons op via hello@myamericanshop.com om het ons zo snel mogelijk te laten weten.

Ons doel is ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met de inhoud van uw pakket, en dat de verrassing werkt!
Onze bestellingen worden met de hand bereid, met zorg, maar soms worden er fouten gemaakt, en dat spijt ons.

Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, zal onze klantenservice deze zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Als u in Europa woont, hoeft u geen douane- of andere kosten te betalen!

Op dit moment is ons team volledig toegewijd aan onze online winkel om u de best mogelijke ervaring te bieden!
We hebben nog geen fysieke winkel, maar we denken erover na...

U kunt online betalen met een kredietkaart: wij aanvaarden CB, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, voorafbetaalde kaarten (CB, Mastercard, Visa) en American Express.

Wij accepteren ook PayPal!

Wij werken met een internationale bankgroep (BNP Paribas) en twee in internettransacties gespecialiseerde bedrijven (Paypal en Mollie) die al uw bankgegevens versleutelen.

Het is onmogelijk, zelfs voor een hacker, om uw kredietkaartnummers te ontdekken.

Afrekenen is 100% veilig.

Na het valideren van het winkelmandje vindt u rechts een vakje "promo code", waarin u de promo code moet invoeren.

Om het te valideren, klikt u gewoon op "toepassen".

Vergeet niet te controleren of de code in aanmerking is genomen voordat u de bestelling valideert.

Ondanks het harde werk van het geweldige My American Shop inkoopteam is het product dat u zoekt vaak niet op voorraad.

Wij nodigen u uit uw e-mailadres achter te laten bij het betreffende product(en) om een e-mail alert te ontvangen wanneer het artikel weer "op voorraad" is bij My American Shop.

Je kunt het dan snel kopen!

My American Shop verkoopt alleen producten met een Best Before Date (BBD), omdat dit het dateringssysteem is dat in de VS wordt gebruikt.
Een UBD kan ook een MDD/DDM worden genoemd voor Minimale Duurzaamheidsdatum. Het is een aanbevolen consumptiedatum. In tegenstelling tot eenMDD/DDM, die een houdbaarheidsdatum is, is een UBD geen houdbaarheidsdatum maar een "ten minste houdbaar tot"-aanbeveling.
Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken, zijn niet ongeschikt voor consumptie. Ze kunnen legaal worden verkocht en geconsumeerd zonder enig gezondheidsrisico.

Meer informatie over houdbaarheidsdata en minimale houdbaarheidsdata vindt u op de website van de overheid: door hier te klikken.