NL
/ NL
Als je na het raadplegen van onze FAQ je probleem niet hebt opgelost, of als je een verduidelijking wilt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
Je kunt je bestelling volgen door direct naar je klantenaccount te gaan, tabblad « mijn bestellingen » wanneer je inlogt op je klantenaccount.
Als je geen account hebt aangemaakt, kun je je bestelling ook volgen door te klikken op de trackinglink die per e-mail wordt verzonden zodra het pakket het magazijn verlaat.
Klik rechtsboven op het Account-pictogram; selecteer vervolgens je bestelling en klik op de trackinglink.
Na het bevestigen van het winkelmandje vindt u aan de rechterkant een vakje « code promo », waarin u de promotiecode moet invoeren.
Om deze te bevestigen, hoeft u alleen maar op « toepassen » te klikken.
Vergeet niet te controleren of de code correct is toegepast voordat u de bestelling bevestigt.
My American Shop verkoopt alleen producten met een Houdbaarheidsdatum (DLUO), omdat dit het datumregistratiesysteem is dat in de VS wordt gebruikt.
Een DLUO kan ook worden aangeduid als DDM, wat staat voor Minimale Houdbaarheidsdatum.
Het is een aanbevolen consumptiedatum.
In tegenstelling tot een TGT, wat een THT (Te Gebruiken Tot) datum is, is een DLUO geen vervaldatum maar een consumptieadvies van het type "bij voorkeur te gebruiken vóór".
Producten waarvan de DLUO is verstreken, zijn niet ongeschikt voor consumptie.
Ze mogen wettelijk worden verkocht en geconsumeerd zonder enig gezondheidsrisico.
Meer informatie over TGT-datums (TGT) en Minimale Houdbaarheidsdatums (DDM) vindt u op de website van de overheid: door hier te klikken.
Helaas is het voor ons niet mogelijk om een of meerdere artikelen aan de bestelling toe te voegen of te verwijderen zodra deze in ons systeem is aangekomen.
Ons doel is dat u volledig tevreden bent met de inhoud van uw pakket, en dat de verrassing effect heeft!
Onze bestellingen worden met de hand en zorgvuldigheid klaargemaakt, maar het kan gebeuren dat er per ongeluk fouten worden gemaakt, waarvoor onze excuses.
Zodra wij uw klacht ontvangen, zal onze klantenservice deze zo snel mogelijk behandelen.
Op dit moment richt ons team zich volledig op onze online winkel om u de best mogelijke ervaring te bieden!
We hebben dus nog geen fysieke winkel, maar we denken erover na...
Je kunt kiezen voor levering bij een Mondial Relay afhaalpunt (Frankrijk, België, Luxemburg en Nederland) en InPost Point (Italië).
Je kunt ook kiezen voor thuisbezorging via Colissimo (Frankrijk), BPost (België), PostNL (Nederland) of Correos (Spanje).
We willen de My American Shop-ervaring door heel Europa kunnen delen!
Voorlopig leveren we overal in Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland, Spanje en Italië.
Als u het afleveradres verkeerd heeft opgegeven, is het misschien nog mogelijk om het te wijzigen, afhankelijk van of uw bestelling al door het magazijn is verwerkt of niet.
Als het al is verwerkt, kunnen we het niet meer wijzigen, maar als u sneller bent dan Buzz Lightyear, kunnen we het zonder probleem bijwerken.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via hello@myamericanshop.com om ons snel te informeren.
Of via ons formulier
Als je in Europa woont, hoef je geen douanekosten of andere kosten te betalen!
De levering bij een afhaalpunt in Frankrijk en Luxemburg kost €4,59 en is gratis vanaf €45.
De levering aan huis in Frankrijk en Luxemburg is gratis voor bestellingen van €80 en meer.
Daaronder wordt €7,99 in rekening gebracht.
Bij een aankoop onder de €10 kunnen extra kosten worden toegevoegd.
Deze tarieven kunnen veranderen, we raden je aan de verzendkosten direct in je winkelwagen te controleren.
Gemiddeld worden 75% van de bestellingen binnen 48 - 72 uur aan de vervoerders overgedragen.
De levertijd varieert vervolgens afhankelijk van de vervoerders.
De levertijden kunnen natuurlijk variëren afhankelijk van het aantal bestellingen dat we ontvangen.
My American Shop beheert 100% van zijn logistiek en bereidt al uw pakketten voor in zijn eigen magazijn.
U kunt online betalen met een bankkaart: wij accepteren CB, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, prepaidkaarten (CB, Mastercard, Visa) en American Express-kaarten.
We accepteren ook PayPal!
We werken samen met een internationale bankgroep (BNP Paribas) en twee bedrijven die gespecialiseerd zijn in internettransacties (Paypal en Mollie) die al uw bankgegevens versleutelen.
Het is onmogelijk, zelfs voor een hacker, om uw creditcardnummers te achterhalen.
De betaling is 100% beveiligd.
Het is niet nodig om een account aan te maken om een bestelling te plaatsen bij My American Shop.
Je kunt een bestelling plaatsen als gast.
Dat gezegd hebbende, voor een goede opvolging van je bestellingen raden we je aan snel een account aan te maken om al je aankopen te centraliseren, via My American Shop, Google of Shop.
Een account aanmaken maakt het mogelijk om je gegevens (adres, betaalmethode, ...) op te slaan, je bestellingen gemakkelijker te volgen en toegang te krijgen tot je bestelgeschiedenis.
Bij My American Shop kun je een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken.
We raden onze vaste klanten echter aan om een account aan te maken, zodat ze gemakkelijker kunnen bestellen, toegang hebben tot alle functies van de site en een gepersonaliseerde ervaring op de site krijgen.
Ja! Bestellingen als gast worden vermeld in je account (mits je dit aanmaakt met hetzelfde e-mailadres dat je bij je bestellingen hebt gebruikt).
Als je meerdere e-mailadressen hebt en alles op één account wilt centraliseren, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
In Azië komt de datum op veel voedingsproducten meestal overeen met de productiedatum en niet met de houdbaarheidsdatum. Dit betekent dat de datum op de verpakking aangeeft wanneer het product is gemaakt.
Ondanks het harde werk van het geweldige inkoopteam van My American Shop, komt het vaak voor dat het product dat u zocht niet op voorraad is.
We nodigen u uit om uw e-mailadres achter te laten voor het product of de producten in kwestie, zodat u een e-mailmelding ontvangt zodra het artikel weer op voorraad is bij My American Shop.
Dan kunt u het snel kopen!
Amerikaanse producten zijn zeer gevarieerd en omvatten een veelheid aan categorieën die je op onze site My American Shop kunt vinden. Hier zijn enkele voorbeelden van categorieën die wij aanbieden:
Alles om jouw geluk te vinden en je alle Amerikaanse producten te laten ontdekken!
We reageren binnen maximaal 48 tot 72 uur, exclusief weekends en feestdagen, waarbij we uw bericht de volgende dag zullen bekijken.
Onze klantenservicemedewerkers doen hun best om u zo snel mogelijk te helpen.
Wij zijn beschikbaar om u te helpen en al uw vragen telefonisch te beantwoorden van maandag tot vrijdag van 9.30 tot 17.30 uur.
Vind al je Amerikaanse producten op de online site van My American Shop!
Een grote selectie Amerikaanse producten wacht op je op de site van jouw favoriete Amerikaanse supermarkt!
De beste voedingswinkel!
Als u Amerikaanse producten in Frankrijk wilt kopen, is My American Shop een uitstekende plek om alles te vinden wat u zoekt.
We bieden een breed assortiment zoete, hartige producten en dranken met meer dan 1500 verschillende producten.
Of u nu op zoek bent naar frisdranken, zoete of hartige snacks, snoepjes of barbecuesauzen, u vindt alles wat u zoekt bij My American Shop!
Als je op zoek bent naar Amerikaanse chips, dan vind je een ruime keuze bij jouw favoriete American Market!
We bieden een verscheidenheid aan populaire merken zoals Frito Lay's, Doritos, Cheetos en nog veel meer.
Of je nu op zoek bent naar pittige, zoute of zoete chips, je vindt zeker wat je zoekt bij My American Shop!
Ja, wij bieden een samenwerkingsdienst aan met influencers en contentmakers.
Het is heel eenvoudig om samen te werken met My American Shop!
Als je content maakt over eten of lifestyle en je video's gemiddeld 10k views halen, kom je in aanmerking voor ons samenwerkingsprogramma.
Vul gewoon het formulier onderaan onze website in en geef je gegevens door zodat ons team contact met je kan opnemen.
Wees gerust, we hebben alles geregeld!
We hebben een maatwerk partnerschapsprogramma voor u samengesteld.
Het doel is om samen te groeien: ons Collab-team staat aan uw zijde om uw behoeften te bespreken en onze samenwerking aan te passen zodat deze altijd zo goed mogelijk bij u past.
Of het nu gaat om een product, een bestelling of een algemene vraag, wij zijn er om u te helpen.
